İADE VE DEĞİŞİM

1. GENEL KOŞULLAR

Renk Denim, perakende satış yapmamakta olup yalnızca toptan satış gerçekleştirmektedir. Bu kapsamda:

• Bireysel (tekil) ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır.
• Minimum sipariş adedinin altındaki siparişlerde iade veya değişiklik talepleri kabul edilmemektedir.
• Toptan siparişlerde ürün bedeli ve çeşitliliği nedeniyle iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.

2. HANGİ DURUMLARDA DEĞİŞİM YAPILIR?

Aşağıdaki durumlarda toptan siparişlerinizde değişim yapılabilir:

• Firma hatası kaynaklı kusurlu veya hatalı ürün gönderilmişse
• Sipariş edilen ürün ile farklı ürün gönderilmişse
• Ürünlerde üretim hatası tespit edilmişse
• Renk veya beden uyumsuzluğu firmamızdan kaynaklıysa

3. DEĞİŞİM SÜRECİ

Değişim talebiniz aşağıdaki şekilde değerlendirilir:

• WhatsApp hattımızdan (0539 224 03 55) bizimle iletişime geçiniz.
• Değişim talebinizi sipariş numaranız ve fotoğraflar ile birlikte iletiniz.
• Talebiniz değerlendirilip tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.
• Onay verilmesi halinde kargo ile ürün gönderimi sağlanacaktır.

4. ÜRÜN KONTROLÜ

Siparişleriniz teslim alındığında lütfen ürünleri kontrol ediniz. Ürünlerde herhangi bir sorun varsa:

• Teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bildirimde bulununuz.
• Ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin sağlam ve ambalajlarının bozulmamış olması gerekmektedir.
• Fotoğraflı kanıt ile birlikte bildirim yapılması zorunludur.

5. SORUMLULUKLAR

Firmamız aşağıdaki durumlardan sorumludur:

• Kusurlu veya hatalı ürünlerin ücretsiz değişimi
• Yanlış gönderilen ürünlerin ücretsiz geri alımı ve doğru ürünlerin gönderilmesi
• Üretim hatalarının giderilmesi

Aşağıdaki durumlardan müşteri sorumludur:

• Ürünlerin yanlış kullanımı veya hasar verilmesi
• Minimum sipariş adedinin altındaki iptal talepleri
• Ürünlerin ambalajının açılmış veya kullanılmış olması

6. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için:

WhatsApp: 0539 224 03 55

E-posta: info@renkdenim.com

Adres: İstanbul, Esenler